Certifikace ISO
Firma Merck spol. s r. o. je jedním z prvních držitelů certifikátu ISO 9001:2000 v ČR. Certifikace proběhla po úspěšném auditu provedeném v květnu 2001 německou firmou DQS se sídlem ve Frankfurtu. Firma DQS je členem IQNet. IQNet je síť nejvýznamnějších certifikačních orgánů pro certifikaci systémů jakosti, v níž jsou zapojeny certifikační organizace z 27 zemí celého světa. Platnost certifikátů vydaných některou z těchto organizací je vzájemně uznávaná po celém světě.
Každý den hlídáme kvalitu
Firma Merck spol. s r. o. si uvědomuje nutnost neustálého vývoje v oblasti managementu takovým směrem, který vede k systematickému zlepšování procesů ve firmě, systematickému sledování a zvyšování spokojenosti zákazníka, maximální flexibilitě (pružnosti), maximálně efektivním nákladům a zvyšování konkurenceschopnosti. Jedním ze způsobů, jak tohoto dosáhnout, je správná implementace zcela nových požadavků ISO 9001:2000 do každodenní praxe – je to kvalita implementovaná do všech činností ve firmě.
Analyzujeme procesy a ptáme se zákazníků
Firma Merck spol. s r. o. se zaměřila na tzv. procesní přístup. Veškeré procesy ve firmě probíhající jsou přesně vydefinovány, jsou stanoveny odpovědnosti a pravomoci za jednotlivé procesy či jejich části. Pro zajištění efektivního průběhu procesů jsou pro každý proces stanoveny cíle ve formě ukazatelů, které jsou pravidelně přezkoumávány, analyzovány a následná opatření jsou ve formě zlepšení průběžně zaváděna do procesů. Analýzy a návrhy na zlepšení jsou prováděny na všech úrovních. Je tedy zajištěna průhlednost a jednoznačná identifikovatelnost veškerých vazeb ve firmě. Kladen je důraz především na sledování odezvy zákazníků – jejich náměty jsou důležitým impulsem pro zlepšování služeb firmy.
Uvědomujeme si důležitost zdravého životního prostředí
Firma Merck spol. s r. o. není lhostejná ke svému okolí a uvědomuje si rovněž zodpovědnost nejen za ochranu bezpečnosti a zdraví svých zaměstnanců, ale rovněž i za ochranu životního prostředí obecně. Proto firma implementovala do svých procesů rovněž požadavky týkající se oblasti bezpečnosti, zdraví a životního prostředí. V květnu 2002 byla opět úspěšně certifikovaná firmou DQS dle norem ISO 14001.
V současné době tedy firma Merck spol. s r. o. splňuje požadavky tzv. Integrovaného managementu, tj. spojení kritérií ISO 9001:2000 s ISO 14001.
Stáhnout soubor (0.06 MB)